روّاد الابتكار نرسم ملامح مستقبل التكنولوجيا ونقود تحوّلاته بثقة وإبداع
بناء كيانٍ قويّ وفعّال من خلال الاستثمار في كوادرنا البشرية، والتقنيات الحديثة، والعمليات التشغيلية الذكية؛ بهدف تقديم حلول وخدمات عالية المستوى تضمن أعلى قيمة لجميع أصحاب المصلحة
أن نكون المزوّد الرائد لحلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة في السودان والمنطقة
الاحترافية: نعمل بمعايير عالية، ونتعامل مع الجميع بمسؤولية واحترام. النزاهة: نلتزم بأرقى المعايير الأخلاقية لبناء الثقة مع عملائنا وشركائنا. التركيز على العميل: نصغي لاحتياجات عملائنا ونقدم لهم الدعم المخصص لتحقيق أهدافهم بكفاءة
نفخر في (Qast) بفريق يضم أكثر من 300 موظف من أصحاب الخبرات والمهارات المتنوعة. نؤمن بأن الاستثمار في موظفينا ورفاههم وتطويرهم هو الأساس لخلق بيئة عمل ملهمة تعزز الإبداع والإنتاجية.
يتولى هذا الفريق، الذي يُعد خط الدفاع الأول، التعامل مع طلبات الخدمة، وإدارة الحوادث، والصيانة الوقائية، وإدارة الأعطال، ومراقبة الشبكة. وهم المسؤولون عن ضمان استقرار الشبكة وموثوقيتها. ويقوم فريق مركز عمليات الشبكة بمراقبة الأنظمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7)، باستخدام أحدث أنظمة المراقبة والإدارة
يُعد مكتب الخدمة لدينا نقطة الاتصال الرئيسية بين فريق الخدمات المُدارة وأصحاب المصلحة الخارجيين. سواء كان ذلك فريقكم التقني، أو مندوبي المبيعات، أو مزودي الخدمات الخارجيين، فإننا نحرص على الحفاظ على قنوات تواصل مفتوحة عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني
يقدّم فريق الخط الثاني لدينا دعمًا تقنيًا متخصصًا، ويتولى معالجة الحالات المُصعّدة، وضمان تكامل الشبكات، وإدارة السعات، والتنسيق مع الموردين الخارجيين. وبفضل خبراتهم، يتمكنون من حل المشكلات المعقدة وتحسين أداء الشبكة.
